Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Date d'effet : 25 novembre 2023

Merci de visiter et de magasiner sur la boutique en ligne de Wild Crush ! Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous assurer une expérience d'achat sans tracas.

Retours

Période de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions de Retour :

- Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine.

- Tous les articles doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

- Les articles personnalisés ou en solde ne sont pas éligibles au retour.

Processus de Retour :

- Contactez notre service clientèle à info@wcinfluence.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant le numéro d'autorisation de retour.

- Expédiez les articles à l'adresse fournie par notre service clientèle.

Frais de Retour : Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursements

- Remboursement Complet : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu vos articles. Si tout est en ordre, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.

- Remboursements Partiels : Les remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles retournés endommagés ou présentant des signes d'utilisation.

Échanges

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@wcinfluence.com.

Merci pour votre confiance !